El hecho de que un usuario descargue una aplicación fintech no significa que la vaya a usar. De hecho, solo uno de cada cinco usuarios que instalan aplicaciones fintech terminan registrándose dentro de la primera semana. Eso es según lo último Informe de referencia de la industria para aplicaciones Fintech 2022 de Clever Tap.

¿Por qué las tasas de instalación para registrarse son tan bajas?

Algo anda mal si solo el 21% de los que descargan una aplicación fintech se registran durante la primera semana. Si bien la velocidad, la facilidad y la comodidad son motivadores para descargar aplicaciones fintech, parece que el proceso de incorporación debe ser tan relevante contextualmente para que los consumidores se registren. La mayoría de los usuarios buscan ese botón fácil que les ayude a resolver sus problemas y están menos interesados ​​en los dolorosos procesos de registro.

El 70% de los usuarios se registran en solo 75 segundos

Fuente: CleverTap

Sin embargo, aquí hay algunas buenas noticias. De los usuarios que se registran, el 70% lo hace dentro de los 75 segundos posteriores al inicio de la aplicación. Muestra que muchos usuarios están ansiosos por comenzar con su experiencia fintech.

Siga interactuando para aumentar las tasas de conversión

Un sorprendente 95% de los nuevos usuarios de aplicaciones fintech realizan al menos una transacción financiera durante el primer mes. En el transcurso de una semana, el 76% de los usuarios pasan de la incorporación a una participación más profunda en el embudo y el usuario promedio lanza su aplicación alrededor de 11 veces al mes.

Sin embargo, solo el 15% de los nuevos usuarios completan más de una transacción durante la primera semana. Esto significa que es aún más importante que los especialistas en marketing continúen personalizando las estrategias de participación del usuario para aumentar la retención después de la descarga.

“La industria fintech ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años. Dada la competencia implacable dentro del espacio, las plataformas fintech deben intensificar sus esfuerzos de participación omnicanal para retener mejor a los clientes”, dijo Jacob Joseph, vicepresidente de ciencia de datos de CleverTap.

Las aplicaciones Fintech son pegajosas

La buena noticia es que las aplicaciones fintech pueden ser un poco más pegajosas que otras con un coeficiente de adherencia del 22 %, lo que muestra que casi una cuarta parte de los usuarios regresan con frecuencia a sus aplicaciones.

Las tasas de clics para las notificaciones en la aplicación fueron del 24%, que es 3 veces más que otras notificaciones automáticas y las tasas de apertura de correo electrónico son un 34%. Con un 9 %, el CTR medio de Android es un poco más alto que el de iOS (6 %).

En promedio, los usuarios de aplicaciones fintech lanzan estas aplicaciones unas 11 veces al mes.

Fuente: CleverTap

Estas cifras muestran que los usuarios están interesados ​​en educarse sobre temas de fintech y sus aplicaciones.

Conclusiones clave

  • El 21% de los usuarios que descargan una aplicación fintech se registran durante la primera semana
  • 70% se registra dentro de los 75 segundos después de iniciar la aplicación
  • El 95% de los nuevos usuarios de aplicaciones fintech realizan al menos una transacción financiera durante el primer mes


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